お客様本位の業務運営方針
当社はお客様本位の業務運営を実現するために誠心誠意きめ細やかな対応でお客様に寄り添い、お客様から信頼される会社をめざして業務運営を行ってまいります。
① お客様本位の業務運営
当社はあらゆるお客様に徹底したお客様目線に基づくお客様第一の業務運営を実現するとともに企業としての社会的責任を果たしてまいります。
② お客様の最善の利益の追求
当社はお客様満足度を向上させるために多様化しているお客様のニーズを的確にとらえ、社員全員が質の高い最良のサービスを提供します。また、お客様の声を真摯に受け止め誠実かつ迅速な対応で業務品質の向上に努めます。
③ 利益相反の適切な管理
当社はお客様の利益を全力でお守りします。お客様の利益が不当に侵害されることのないよう適切に把握・管理する体制を構築してまいります。
④ お客様にとって重要な情報のわかりやすい提供
当社はすべてのお客様に最適な商品とサービスを選択いただけるよう、重要な情報をお客様の適した方法で十分にご理解いただくまで、わかりやすく丁寧な対応することを務めます。
⑤ お客様にふさわしい商品・サービスの提供
当社はお客様を取り巻くリスクの把握と分析を行い、お客様のご意向に沿った適切な商品やサービスを提供してまいります。また、ご契約後も継続的に契約の管理と適切なアフターフォローを行い、お客様の安心を追求致します。
⑥ 従業員に対する適切な動機付けの枠組み等
当社は業務運営方針の徹底に向けて従業員に対する教育・研修を継続的に実施いたします。併せてガバナンス体制の構築に努めてまいります。